Ema Polska z Wrześni to dostawca oprogramowania Uni_Link i maszyn Italmac. O firmie opowiada Jan Spilliaert, prezes spółki.

Geneza
Pomysłodawcą tworzenia firmy w Polsce był Jan Vandyck, właściciel belgijskiej firmy Uni_Link. Rozpoczynał on karierę u największego dostawcy maszyn do produkcji okien i drzwi w Belgii. Montował, naprawiał oraz serwisował maszyny wszystkich producentów. Podczas kontaktów z klientami, głównie producentami okien i drzwi, czy to w Belgii czy w Anglii, lub w jeszcze innym kraju, zawsze spotykał się z jednym dużym problem: sterowanie maszynami. Każdy producent maszyn tworzył swoje oprogramowanie, zmieniał wersje, a to wprowadzało duże zamieszanie – szczególnie w sytuacjach, kiedy w jednym zakładzie pojawiało się kilka różnych maszyn.

Jan Vandyck  umówił się ze swoim pracodawcą, że wróci na uczelnię zdobyć wiedzę na temat programowania. Po kilku latach, ciągle współpracując z firmą, stworzył nową spółkę: Uni_Link, która opracowała uniwersalną platformę dla wszystkich maszyn w naszej branży. Kilka lat później Jan Vandyck wykupił swoich byłych partnerów-pracodawców i stał się jedynym właścicielem spółki Uni_Link.

Nasza firma reprezentuje Uni_Link w Polsce. Poza oprogramowaniem oferujemy również maszyny włoskiej firmy Italmac.

Początki działania
Prawda jest taka, że ten „początek” nadal trwa. Producenci typu Schüco, Aliplast, Reynaers lub Blyweert doskonale nas już znają i bardzo dobrze współpracujemy z nimi i z ich klientami w Belgii, w Holandii czy w Niemczech.

W międzyczasie, prawie wszyscy pozostali producenci mieli okazję zapoznać się z naszym oprogramowaniem. Niektórzy producenci profilów mieli tę wygodną sytuację, że ich firma „matka” już od lat z nami współpracuje i automatycznie makra przygotowane w programie Uni_Link przez ich kolegów w siedzibie firmy są dostępne dla wszystkich ich klientów w Polsce.

Droga do sukcesu
W Polsce dopiero zaczynamy. Mogę z doświadczenia w innych krajach Europy powiedzieć, że brakuje nam rąk i głów do pracy. Telefon w centrali w Belgii dzwoni bez przerwy. Dzwonią nowi klienci z branży i nie tylko, z prośbą o przygotowanie oprogramowania, z którego mogliby korzystać przy automatyzacji poszczególnych procesów produkcyjnych. Dla niektórych klientów opracowaliśmy nawet specjalne wiertła, idealnie przystosowane do ich obecnych i nowych maszyn. To brzmi może trochę dziwnie, ale to się wiąże z faktem, że Jan Vandyck przez całą karierę zawodową zajmował się rozwiązywaniem problemów. W zeszłym tygodniu stałem obok niego, kiedy zadzwonił klient ze Szkocji. Widziałem wielki uśmiech na twarzy Jana, kiedy na każde następne pytanie od Szkota, który o nas słyszał od partnera biznesowego, odpowiadał ze stanowczym „Yes, we can”. Wiem, brzmi to trochę jak slogan reklamowy, ale sytuacja opisana przez tego producenta szkockiego, z maszynami, którymi nie jest z w stanie sterować, to typowa dla nas sytuacja. Klient ma problem. My jesteśmy od tego, żeby go rozwiązać. Przedwczoraj zadzwonił polski klient. Kupił nową maszynę do obróbki okien z PVC. Sprawdziłem z Janem, czy „damy radę”, a on się bardzo cieszył z pytania. Okazuje się, że on marzył o tym, żeby móc dla tej poszczególnej maszyny przygotować specjalną wersję Uni_Link. W takim przypadku klient płaci normalną cenę z naszego standardowego cennika, bez dodatkowych kosztów przygotowania oprogramowania. Niektórym może to się wydawać mało praktyczne lub nieekonomiczne. Dla nas to czysta pasja.

Produkt
Jeżeli chodzi o nasze oprogramowanie, to w zasadzie mamy jedno oprogramowanie w uniwersalnej wersji. Każdy producent okien i drzwi z aluminium jest w stanie automatyzować swój park maszynowy, niezależnie od tego, jak ten park jest duży lub od kogo bierze profile.

Swoim klientom w Środkowej Europie oferujemy jeszcze tańsze wersje oprogramowania, przygotowane jako „plug in” dla poszczególnych wersji oprogramowania firmy Fikabo, Filipa Borkowskiego. Jeżeli ktoś posiada pakiet kalkulacyjny w jakiejkolwiek wersji Fikabo, to jeszcze nie jest on w stanie sterować maszynami. Po instalacji i konfiguracji Uni_Link problem znika. Uni_Link działa „w tle”, ale w każdej chwili można ingerować, sprawdzić na monitorze, co dana maszyna będzie robić z konkretnym profilem, itd.

Podczas spotkań z klientami, nie raz porównujemy program Uni_Link do systemu operacyjnego w komputerze. Obecność systemu operacyjnego pozwala użytkownikowi podłączyć w łatwy sposób dowolną drukarkę. W ten sam sposób Uni_Link powoduje, że nasz klient może do swojego systemu komputerowego podłączyć niemal każde centrum obróbcze lub piłę.

Za oprogramowanie nasz klient płaci raz. Nie ma miesięcznych lub innych powtarzających się opłat.

Można wykupić co rok tak zwany „pakiet serwisowy” za kilka procent ceny zakupu samego oprogramowania. W zamian klient automatycznie otrzymuje wszystkie nowsze wersje oprogramowania oraz może liczyć na pomoc przez 24 godziny na dobę.

Tak jak wcześniej wspomniałem, oferujemy również maszyny włoskiej firmy Italmac. Są to naszym zdaniem bardzo dobre maszyny, a to przy bardzo sympatycznych cenach. Nasza współpraca z Włochami jest na tyle dobra, że zaczęli pracować nad nową maszyną, którą m.in. na początku 2011 na Budmie będziemy mieli okazję pokazać.

Obszar działania
Nasza polska firma działa na terenie całego kraju, a także w Czechach i Słowacji oraz na wschód od naszego kraju.

Klient
Nasza oferta skierowana jest do producentów okien i drzwi, głównie z aluminium. Dla producentów okien/drzwi z PVC również przygotujemy oprogramowanie, jak i dla firm, które muszą obrabiać profile stalowe itp.

Plany
Chcemy zatrudnić większą ilość serwisantów, ponieważ Polska jest bardzo dużym krajem, szczególnie dla kogoś pochodzącego z tak małego kraju jak Belgia. Planujemy również przygotować się do wejścia na rynki Rosji i Ukrainy.