Domterm z Tarnowa oferuje na terenie Małopolski "dobre okna i drzwi w dobrej cenie". Z Robertem Robakiem, właścicielem firmy rozmawiał Andrzej Parzonka.
 Robert RobakDomterm |
Proszę przybliżyć działalność Domtermu.
Firma powstała 13 lat temu, ja pracę zacząłem sześć lat później, a prawie 3 lata temu zostałem właścicielem
Jesteście firmą handlowo-usługową, która dostarcza produkty do klienta końcowego, co dokładnie oferujecie?
Przede wszystkim okna PCV, ale mamy również okna dachowe, drzwi drewniane, stalowe, oraz parapety. Wszystko to czego klient potrzebuje w zakresie stolarki. Nasz klient również może u nas zamówić montaż tych elementów.
Czy z klientami instytucjonalnymi też współpracujecie?
Nie! Jest to nasz świadomy wybór, ponieważ z takimi klientami mieliśmy same "przygody". Oni mają takie podejście, że nie muszą płacić w terminie, a ja nie mam zamiaru czekać i upominać się o swoje pieniądze. I tak musieliśmy czekać po 2, 4, a raz nawet 9 miesięcy.
Jak w takim razie docieracie do tzw. „Kowalskiego”?Najlepszą reklamą jest zadowolony klient, który przekazuje informacje dalej. Poza Tarnowem mamy punkt w Pilźnie, od września rusza punkt w Krakowie. W przyszłym roku w planach jest otworzenie biur w Katowicach i Wrocławiu.
Jakie marki produktów są u Was dostępne?
Przede wszystkim są to okna z Dobroplastu, współpracowaliśmy z innymi firmami, ale to oni zaoferowali dobry towar w dobrej cenie. Nawet od kilkudziesięciu do kilkuset złoty taniej na oknie. Mamy również bardzo dobrej jakości okna PCV z fabryki Nowoczesne Systemy Budowlane z Kazimierzy Wielkiej. Współpracę z NSB rozpocząłem dzięki profesjonalnej obsłudze jej przedstawiciela handlowego, Sebastiana Skórka. Okna dachowe mamy z Fakro, drzwi natomiast z Porty oraz od firmy Węgrzyn. Tutaj już zdecydowanie postawiłem na najlepszą jakość, od 3 lat na żadne drzwi Węgrzyna nie mieliśmy reklamacji! Proponujemy naszym klientom również parapety z PCV firmy STRADE oraz z konglomeratu marmurowego firmy ALSTON. Ponadto mamy w ofercie rolety, żaluzje i moskitiery.
Czy pod kątem współpracy też jesteście zadowoleni z tych firm?
Tak, kontakt jest łatwy, wszystko idzie sprawnie, pewnie znalazłbym coś do czego można się przyczepić, ale ogólnie to jesteśmy zadowoleni. Przy współpracy z innymi firmami wcale nie było lepiej. Nie podoba mi się tylko element we współpracy z Dobroplastem, bo w jednym mieście zezwalają na kilka swoich punktów, u innych są to najwyżej 2-3 biura.
Czy jakieś zmiany w firmie się pojawią?
Na naszym terenie nie ma czegoś takiego jak odzysk okien po demontażu. My jesteśmy natomiast w połowie drogi do zakończenia sprawy. Prowadzimy negocjacje i załatwiamy zezwolenia z wydziałami ochrony środowiska.
Co określiłby Pan jako najważniejsze w firmie?
Klient dostaje u nas jedną z najlepszych ofert w Małopolsce, a do tego (tutaj muszę się pochwalić) dysponujemy chyba najlepszą ekipą montażową w Tarnowie. Zdarza się, iż jesteśmy nawet proszeni do pomocy przez konkurencje.Dziękuję za rozmowę, życzę dalszych sukcesów.
