Na stronie internetowej firmy ROKO, znajduje się informacja, że firma jest innowacyjna. Na czym polega owa innowacyjność? Zapytaliśmy o to współwłaścicielkę, Joannę Więckowską.

Może zacznijmy od tego jak i kiedy powstała firma?

Firma powstała z inicjatywy mojego męża przed wielu laty, bo w  roku 1998, wtedy to właśnie mój mąż zajął się tematyką drzwi.

W czym się specjalizujecie? Jak wygląda Wasza oferta?

Specjalizujemy się w sprzedaży okien i drzwi oraz ich montażu, a także regulacją i renowacją okien i drzwi w przypadku uszkodzeń powstałych przy działaniu czynników zewnętrznych.

Co Was wyróżnia na rynku?

Nasze produkty wyróżnia  przede wszystkim wysoka jakość produktu i świadczonych usług.

Na Waszej stronie jest informacja, że jesteście firmą innowacyjną. Na czym dokładnie polega ta innowacyjność?

Nasza innowacyjność na rynku polega na tym, że wprowadziliśmy projektowanie drzwi oraz otworów drzwiowych i okiennych dla naszych klientów. Polega to na tym, że klient, który odwiedza nasz salon i umawia się na pomiar drzwi, ma każdorazowo w cenie produktu projekt. Czyli dopasowanie produktu do wymiarów fizycznych, bądź wykonanie ich pod wymiar. Dostaje także pełną dokumentację określającą  jakie zamówił drzwi  lub okna oraz dla wykonawcy-inwestora jakie ma przygotować otwory. Prawdę mówiąc niewiele firm prowadzi taki nadzór nad inwestycjami swoich klientów. Poza tym zanim drzwi czy okna zostaną wykonane, klient może zadzwonić do nas celem konsultacji w sprawach dla niego niezrozumiałych i ponownie umówić się na budowie np. z naszą firmą i swoim wykonawcą aby, prawidłowo poprowadzić budowę/montaż.
   
Z jakimi renomowanymi partnerami współpracujecie?

Okna mamy do firmy DREWEXIM, a drzwi wewnętrzne od firmy ENTRA.

Jakie są plany w firmie na najbliższy okres?

Planujemy zastosowanie nowych narzędzi informatycznych ułatwiających i przyspieszających kontakt z klientem, ale na razie jest to dopiero w fazie prób.

Czy zauważyła Pani jakieś nowe trendy na rynku okien i drzwi?

Tak, przede wszystkim zwiększenie zainteresowania prostymi formami przy jednoczesnym powrocie modeli klasycznych i ich zastosowaniu w nowoczesnych wnętrzach, a także wzrost zainteresowania białymi drzwiami i oknami.  W stolarce okiennej widzimy szerokie zainteresowanie  tematyką okien pasywnych. Dużo robimy wycen, ale ze znikomym skutkiem zamawiania, gdyż cena prawdziwych okien pasywnych odstrasza. Myślę, że społeczeństwo jeszcze nie do końca zdaje sobie sprawę z potrzeby ochrony środowiska, a przede wszystkim zmniejszeniem emisji dwutlenku węgla przy zmniejszeniu potrzeby ogrzewania. Niejednokrotnie klienci kupujący wciąż popularne u nas okna PVC nie zdają sobie sprawy, że prędzej czy później będą musieli zapłacić za ich utylizację. A przy oknach pasywnych zarówno oszczędzamy energię, jak i unikamy kosztów utylizacji tworzyw sztucznych.

Jak obecna dekoniunktura na rynku przekłada się na Waszą sprzedaż?

Na pewno w pierwszym kwartale 2009 odczuliśmy spadek sprzedaży, który był spowodowany raczej paniką wywołaną przez media niż faktycznym brakiem pieniędzy. Ale na pewno wpływ na ten fakt miały banki, które  przy udzielaniu nowych kredytów wymagały dużego udziału własnego, co i tak nie gwarantowało otrzymania kredytu. Teraz wróciło  to w miarę do normy.

Jak można do Was trafić?

W naszym salonie  przy ul. Rusałka 6 w Lublinie, pomocy udzielą nasi konsultanci od poniedziałku do piątku w godz od 9.00 do 18.00 oraz w soboty od godz. 9.00 do 14.00. Zawsze można zapytać mailem na biuro@roko.biz.pl lub bezpośrednio umówić się z konsultantem na budowie (kontakty są dostępne na www.roko.biz.pl ) w zakładce kontakt. 

Dziękuję za rozmowę i życzę sukcesów